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자주 묻는 질문들만 모았습니다.
궁금한 점이 있나요?
저희 회사에 대해 궁금한점이 있으신가요? 자주 묻는 질문들 코너에서 보편적인 질문들에 대한 정보를 한눈에 볼 수 있습니다.
Q
이츠유컴퍼니의 주요 특징은 무엇인가요?
A
이츠유는 국내 유일의 리코(RICOH) 전문 PP(Production Printing) 파트너이자 디지털 후가공 장비 VICUT/VULCAN의 공식 수입원입니다. 단순 장비 판매를 넘어, 출력부터 정밀 커팅까지 이어지는 ‘디지털 프린팅 워크플로우’를 직접 설계하고 최적화하는 전문 솔루션 기업입니다.
Q
리코 프로덕션 프린터와 VICUT 커팅기를 함께 도입하면 어떤 장점이 있나요?
A
고화질 출력(Ricoh)과 목형 없는 디지털 커팅(VICUT)이 결합되어 다품종 소량 생산에 최적화된 공정을 구축할 수 있습니다. 별도의 외주 없이 샘플 제작부터 완제품 생산까지 사내에서 즉시 처리 가능하여 비용과 시간을 획기적으로 절감합니다.
Q
장비 도입 시 기술 지원 및 사후 관리(A/S)는 어떻게 이루어지나요?
A
리코코리아 인증 전문 엔지니어팀이 상시 대기하며 실시간 기술 지원 및 정기 점검 서비스를 제공합니다. 핵심 부품과 소모품을 국내에 다량 보유하고 있어, 장비 가동 중단 시간을 최소화하는 신속한 대응이 가능합니다.
Q
이츠유에서만 제공하는 특수 소재 솔루션은 무엇인가요?
A
타사 장비에서 구현하기 힘든 특수 합성지, 타이벡(Tyvek), 폴리우레탄(PU), 고중량 용지 등에 대한 인쇄 최적화 데이터(Profile)를 보유하고 있습니다. 고객사의 독특한 아이디어가 실제 고부가가치 상품으로 탄생할 수 있도록 소재 컨설팅을 함께 지원합니다.
Q
소규모 인쇄소나 오피스 환경에서도 리코와 VICUT 장비 운영이 가능한가요?
A
네, 충분히 가능합니다. 이츠유가 제안하는 VICUT CC-330(명함 커터)이나 VFC90(평베드 커터)은 컴팩트한 디자인으로 좁은 공간에서도 높은 생산성을 발휘합니다. 또한, 리코 Pro C5300s/C5400s 시리즈와 같은 엔트리급 프로덕션 프린터를 조합하면, 최소한의 공간에서 출력부터 최종 재단까지 이어지는 전문 인쇄 공정을 완벽하게 구축할 수 있습니다.
Q
장비 조작이나 소프트웨어 활용이 어렵지는 않나요?
A
이츠유는 누구나 쉽게 전문가급 결과물을 낼 수 있도록 ‘사용자 친화적 워크플로우’를 제공합니다. 리코 프린터의 자동화된 컬러 관리 시스템과 VICUT의 전용 플러그인을 활용하면, 복잡한 설정 없이 디자인 파일만으로 즉시 정밀한 커팅과 출력이 가능합니다. 장비 도입 시 저희 전문 엔지니어가 현장 맞춤형 교육을 진행하며, 운영 중 발생하는 기술적 궁금증은 원격 지원을 통해 실시간으로 해결해 드립니다.
Q
이츠유컴퍼니에서 제공하는 주요 제품 라인업은 무엇인가요?
A
저희는 상업용 프로덕션 프린팅의 표준인 리코(RICOH) Pro 시리즈(C9500, C7500, C5400s 등)와 디지털 후가공의 혁신인 VICUT 디지털 커팅 솔루션(VFC90, VR30, CC-330 등)/VULCAN(SC-350,FC-500/700VC등)을 주력으로 공급합니다. 출력부터 정밀 커팅까지 이어지는 통합 워크플로우를 통해 고객사의 생산성을 극대화합니다.
Q
제품의 품질 보증 기간과 애프터 서비스(A/S) 정책은 어떻게 되나요?
A
리코코리아 최우수 파트너로서 본사 표준 이상의 철저한 유지보수 서비스를 제공합니다. 기본 무상 보증 기간을 제공하며, 전문 엔지니어팀이 실시간 원격 지원 및 신속한 현장 방문 서비스를 통해 장비 다운타임을 최소화하고 항상 최상의 출력 컨디션을 유지하도록 관리합니다.
Q
특정 인쇄 소재나 특수 어플리케이션에 대한 맞춤형 솔루션 제공이 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 이츠유는 단순 장비 판매를 넘어 소재 솔루션(Material Solutions) 부문을 운영하고 있습니다. 타이벡(Tyvek), 폴리우레탄(PU), 합성지, 고중량 특수 용지 등 까다로운 소재에 최적화된 인쇄 프로파일(Profile) 설정을 지원하며, 고객이 원하는 독창적인 결과물 구현을 위해 장비와 소재의 조합을 직접 테스트하여 제안해 드립니다.
Q
제품의 재고 현황과 도입 시 배송 및 설치 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
A
인기 모델인 리코 Pro 시리즈와 VICUT/VULCAN 주요 장비는 상시 재고를 확보하여 신속한 도입이 가능하도록 운영 중입니다. 다만 제품군에 따라 장비 선정 후 설치까지 평균 2~4주일 이내에 완료되며, 전문 엔지니어가 직접 방문하여 정밀 세팅 및 사용자 교육까지 하루 안에 마칠 수 있도록 체계적인 프로세스를 갖추고 있습니다.
Q
초기 도입 비용이 부담스러운데, 리스나 렌탈 시스템을 지원하나요?
A
고객사의 자금 상황에 맞춰 다양한 금융 솔루션(할부, 리스, 렌탈)을 제안해 드립니다. 특히 프로덕션 프린터 도입 시 초기 비용 부담을 낮추고 효율적인 관리가 가능하도록 최적의 결제 플랜을 컨설팅해 드리며, 장비 도입이 비즈니스 성장에 실질적인 도움이 되도록 지원합니다.
Q
회원 가입 시 어떤 혜택이 제공되나요?
A
회원 가입 시, [신규 회원 가입 혜택, 예: “첫 구매 시 10% 할인 쿠폰 제공, 회원 전용 이벤트 참여 기회”] 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 또한, 회원으로 로그인하시면 주문 내역 조회, 빠른 결제, 맞춤형 추천 서비스 등을 이용하실 수 있습니다. 가입은 [회원가입 페이지 링크]에서 몇 가지 간단한 정보를 입력하는 것만으로 완료됩니다.
Q
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정할 수 있나요?
A
비밀번호를 잊으셨다면, 로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하신 후, 등록된 이메일 주소를 입력해 주시면 됩니다. 이메일로 발송된 링크를 통해 새 비밀번호를 설정하실 수 있으며, 비밀번호는 보안을 위해 주기적으로 변경해 주시기를 권장합니다.
Q
회원 탈퇴 후, 개인정보는 어떻게 처리되나요?
A
비밀번호를 잊으셨다면, 로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하신 후, 등록된 이메일 주소를 입력해 주시면 됩니다. 이메일로 발송된 링크를 통해 새 비밀번호를 설정하실 수 있으며, 비밀번호는 보안을 위해 주기적으로 변경해 주시기를 권장합니다.